数据保护

Aqua Equipements高度重视对您个人数据的保护,并希望根据欧洲和法国有关个人数据保护的适用法规,为您提供最高级别的保护。
为了提高透明度,本节旨在向您解释在使用 Aqua Equipements 所提供的服务时对个人数据进行的处理,以及您对个人数据行使权利的方式。


1. 谁负责处理您的数据?
公司NETBUY SAS是一家在贸易和公司注册处注册的简易股份公司,注册号为RCS CANNES 822 581 633,负责处理与您有关的数据,并负责处理与Aqua Equipements 提供的服务有关的任何数据收集。

2. 我们出于何种目的收集和处理您的数据?
Aqua Equipements出于以下目的收集和处理您的数据:
首先,用于客户关系管理,使我们能够更好地与您互动、优化您的用户体验或回应您的请求和投诉。

这些处理操作尤其包括:
- 创建账户的可能性;
- 管理您对个人数据使用的同意和授权(例如发送新闻简报和商业广告);
- 使您能够从 Aqua Equipements 的服务中受益:订购产品和服务、跟踪订单及账单、订阅新闻简报等;
- 收集您的评论和意见;
- 管理售后服务;
- 管理通信及监控我们的交流(例如,当您联系客户服务时,可能记录交流内容以改进服务);
- 管理您提出的访问、更正和反对请求;
- 管理因检查结果而产生的冒用风险。Aqua Equipements可采取必要措施保障数据和信息系统的安全,必要时可能暂停您对 Aqua Equipements 服务及在线账户的访问;
- 管理供应商发起的产品召回或发送相关信息;
- 编制分析或统计数据,以响应公共机构、政府部门或司法要求;
- 组织竞赛;
- 跟踪并管理在履行法律或监管义务时必须提供的证据(例如与行使您权利或订单相关的证据);
- 管理与追讨欠款或付款事件相关的纠纷;
- 遵守适用于 Aqua Equipements 活动的法律或监管义务。

您的数据还可能被用于开展商业开发活动或改进服务的研究。
因此,您的数据可能会根据您的授权使用:
- 通过邮寄或电子方式(包括手机通知)向您发送促销信息或广告(无论是否个性化);
- 分析您对服务的使用情况(例如在线浏览和邮件反应),以便我们评估您的兴趣,并据此向您提供优惠、内容和服务。

您的数据还可能用于执行技术操作,以实现本文件规定的目的,包括:
- 地址更正操作;
- 分配数字标识符,以便通过网站、移动应用和社交网络与您互动(包括发送定向广告);
- 进行技术、组织或网络安全操作,检测异常情况,确保数据及信息系统安全。

3. 我们处理您的个人数据的原因
处理您的数据可能出于以下原因:
- 为提供 Aqua Equipements 服务所必需;
- 使我们或合作伙伴能够追求合法利益,如建立客户忠诚度、管理客户关系、更好了解客户、推广产品和服务,或打击欺诈并在诉讼中进行辩护;
- 作为您可能给予我们的协议(同意)的一部分,例如,使 Aqua Equipements 及其合作伙伴能与您沟通优惠和产品;
对于基于同意的处理(例如特征分析),您可随时撤销同意,且撤销不影响撤销前处理的合法性。请登录您的个人空间(Newsletter)或直接使用移动应用程序。

4. 我们收集哪些数据?
Aqua Equipements处理的数据来自:
- 您的注册信息(如订阅表上的姓、名、出生日期和联系方式);
- 使用 Aqua Equipements 服务时产生的数据(如连接日志、IP 地址、订单信息、购买地点和时间、浏览路径、访问日期及位置数据);
- 第三方发布的网站和移动应用的信息(如浏览或广告相关数据);
- 社交网络(如 Facebook、LinkedIn、Twitter 等;详见“社交网络收集数据须知”)。第三方可能向我们发送您的邮寄地址、电子邮件地址或其他个人数据,前提是他们已合法收集并获得必要同意;
- 可能从开放数据(Open Data)中接收数据。
除开放数据外,其它数据不公开。
这些数据对 Aqua Equipements 及其服务提供商/合作伙伴提供服务至关重要,使我们能够更好地了解并与您互动,或向您及合作伙伴发送定制内容。

5. 谁可以访问您的数据?
为实现上述目的,您的数据可能传送给以下部分或全部接收方:
- Aqua Equipements 内经授权的部门人员(如营销、研究、客户服务、诉讼、会计、税务或 IT/信息系统安全部门);
- 提供服务的商家或购物廊商家;
- 商业合作伙伴(尤其是营销和广告公司);
- 忠诚度计划相关方;
- 支付服务提供商及追讨欠款的服务商;
- 当您要求分期付款时的融资和信贷机构;
- Aqua Equipements 的服务提供商和分包商(例如:信息技术服务、打击欺诈、订单处理、客户关系管理、网站/应用个性化、客户评论收集);
- 广告商或合作品牌(他们只能访问与您个人资料相关的匿名数据);
- 行政或司法机构(在必要时用于履行法律义务或捍卫权利)。

6. 我们会将您的数据保存多长时间?
Aqua Equipements 已就数据保存期限制定明确规定。
数据保存期限仅限于实现上述目的所必需的时间,加上法定时效。
例如,您的账户信息(注册)在您为会员期间保存;在您最后联系后的 3 年内,我们可能保存并处理这些数据以发送商业广告。
如您在本网站下单,为履行法律义务或法定时效,数据可能保存更长(例如:税务文件 6 年,会计文件 10 年;诉讼期间直至上诉途径用尽)。
涉及涉嫌欺诈及未付发票客户的姓名和地址数据,将在特定处理程序中保存 36 个月,以便检测新交易中的欺诈风险。
最后,在您行使权利时,与身份证明相关的数据可能保存最长 3 年。

7. 如何确保您的数据安全?
我们将采取适当的技术、物理和组织措施,防止数据被未经授权的第三方歪曲、损坏或访问。
我们选择具有质量、安全性、可靠性和资源保障的分包商或服务提供商,并要求他们遵守与我们同等的保密标准。
当您在我们网站上付款时,您的付款是安全的。事实上,Aqua Equipements 使用 PCI-DSS 认证的支付服务提供商,确保持卡人数据的保密性和完整性。
Aqua Equipements 不收集您的支付数据,只有支付服务提供商收集您的银行信息以确保支付安全。

8. 您的数据是否在欧盟以外处理?
各类数据可能传送给欧盟以外的服务提供商(特别是与客户服务、IT 或社交网络相关的数据处理活动)。
为确保数据传输安全,我们要求分包商所在国具备充分的保护,或受个人数据保护当局内部规则约束,或签署了 Aqua Equipements 欧盟委员会定义的标准条款。

9. 您有哪些权利?
根据数据保护法规,您有权获得关于您数据的信息,并有权访问、更正和删除(除非为履行合同、法律义务或行使权利所必需)您的数据,且可指示您去世后数据的处理方式。请注意,除数据副本外,我们可能基于管理成本对额外副本收取合理费用。
在某些情况下,您还可要求限制或数据可移植性处理。
此外,若处理基于控制者的合法权益(如个人特征描述),您可因特殊情况反对处理。如您行使反对权,除非有令人信服的理由,否则 Aqua Equipements 将停止处理。您也可反对任何用于定向广告的处理,或在同意要求下随时撤销同意(撤销不影响撤销前的合法处理)。
Aqua Equipements 希望告知您,在执行忠诚计划条款时,如您未能提供或更新数据,可能会影响某些请求的处理,且您行使权利时的请求将被保存以备后续使用。
要行使您的权利,请致函 Aqua Equipements, 客户服务部 - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France) ,并提供您的姓名、电子邮件地址及(如可能)客户编号。我们会尽快答复您。
此外,我们告知您由 Opposetel 管理的 "Bloctel" 电话反推销名单,您可在此免费注册: https://conso.bloctel.fr/
如果我们无法满足您的要求,您也可向监管机构投诉(法国:CNIL 3 Place de Fontenoy- TSA 80715- 75334 PARIS CEDEX 07。电话:01 53 73 22 22)。

10. 关于社交网络收集的数据,您需要了解哪些信息?
Aqua Equipements 与社交网络之间可能交换数据。本网站使用社交网络插件,尤其是 .NET:
Facebook,由 Facebook Inc., California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA(以下简称 "社交网络");
-Twitter,由 Twitter, Inc.
Instagram,由 Instagram, LLC 运营,地址:1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA;
YouTube,由 YouTube, Inc. 运营;
YouTube,由 YouTube LLC 运营,地址:901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA。
如果您与插件互动(例如点击 "赞" 或 "分享"),与您浏览和使用这些网络相关的信息将传输并存储在相应社交网络的服务器上,并依据其使用条款共享。
如不希望信息与您的社交账户关联,请在访问本网站前断开相应社交网络连接。

11. Aqua Equipements 是否使用 cookie、标记和跟踪器?
什么是 Cookie?
当您访问本网站时,浏览信息可能记录在安装于您浏览器中的名为 "cookies" 的文本文件中。Cookie 一词涵盖多种用于监控或分析用户行为的技术,形式多样,包括 Cookie、标签、像素及 Javascript 代码。

不同类型的 cookie
以下区分几种 cookie:
- Technical and essential cookies
- 受众测量 cookie
- 营销和社交网络 cookie

技术和基本 cookie:
技术和必要 cookie 对于网站运行至关重要。没有它们,您将无法浏览网站或访问内容和服务(例如无法将商品加入购物篮)。

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这些 Cookie 用于识别您在网站上的操作,确保您能访问安全区域(如购物篮、客户区、订单流程)。

购物车 ID、CartRef、CartTotalQte、CartTotalTtc、LastProdVu
用于存储和管理购物篮及最近浏览商品。

Cookies首选项和同意密钥
用于记录您对 cookie 的选择。

用于受众测量的分析 cookie:
这些 Cookie 帮助我们统计网站访问量及使用情况,从而不断改善用户体验。我们主要使用 Google Analytics 和 Target2Sell。收集的数据均为匿名信息。

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营销和社交网络 cookie
Aqua Equipements 上显示的广告横幅
Aqua Equipements 不显示外部广告公司的横幅或赞助链接。网站上广告仅由我们团队编辑发布。
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12. 出现问题时的联系人
客户服务Aqua Equipements - 客户服务 - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)。

个人数据保护官Aqua Equipements已任命数据保护官。如有疑问,请联系: Aqua Equipements - Délégué à la Protection des données personnelles - 230 ROUTE DES DOLINES - CS 90060 - 06906 VALBONNE CEDEX (France)。