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Se informa al usuario de que este tratamiento automatizado de información, en particular la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios, ha sido objeto de una declaración a la CNIL. De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y suprimir los datos que le conciernen. El usuario puede oponerse expresamente a la divulgación de sus datos de contacto. Para ello, basta con que lo comunique por escrito a NETBUY SAS, Servicio de Atención al Cliente, 230 Route des Dolines, CS 90060, 06906 Valbonne Cedex (France).
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Para más información sobre sus derechos, puede consultar el sitio web de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).
Tipos de tratamiento | Datos afectados por el tratamiento |
Finalidades del tratamiento |
Bases legales del tratamiento |
Destinatarios |
Acciones de prospección comercial y marketing | Identidad; Datos de contacto; Intercambios relacionados con la implementación de proyectos; Estadísticas |
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Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) Interés legítimo, es decir, información y promoción de productos y servicios similares (artículo 6.1.f del RGPD) |
Internamente: los servicios encargados de la comunicación y el marketing. Externamente, nuestros proveedores de servicios informáticos y de marketing. |
Grabación de llamadas telefónicas | Conversación telefónica |
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Interés legítimo, es decir, la realización de encuestas de satisfacción y estudios de clientes, así como la formación del personal (artículo 6.1.f del RGPD) | Internamente: el servicio encargado de la relación con el cliente. |
Formularios de contacto, presupuestos y servicio posventa |
Datos de identificación; Fecha y objeto de la solicitud; Medidas adoptadas; Estadísticas de actividad |
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Ejecución de una medida precontractual o contractual (artículo 6.1.b del RGPD) Interés legítimo, es decir, responder a las expectativas de los usuarios del sitio web (artículo 6.1.f del RGPD) |
Internamente: los servicios encargados de procesar su solicitud. Externamente: el proveedor de servicios informáticos. |
Gestión de clientes | Datos de identificación |
|
Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD) Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD) |
Internamente: las entidades del Grupo NETBUY SAS encargadas de procesar su solicitud, nuestros proveedores y subcontratistas. Externamente: socios vendedores en caso de compra de un producto en el Marketplace NETBUY SAS |
Gestión de compras |
Datos de identificación; Datos de pago; Datos relativos a las transacciones; |
|
Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD) |
Interno: el servicio encargado de la gestión comercial. Externo: socios vendedores en caso de compra de un producto en el Marketplace NETBUY SAS |
Gestión de opiniones | Datos de identificación; datos relativos a las transacciones; |
|
Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) Interés legítimo, es decir, el funcionamiento del sitio web (artículo 6.1.f) |
Internamente: los servicios encargados de la comunicación y el marketing, nuestro proveedor de servicios informáticos. Externamente: las opiniones están destinadas a ser publicadas individualmente, pero están sujetas a moderación. |
Gestión de los derechos de las personas | Datos de identificación | El tratamiento tiene por objeto garantizar la gestión de sus derechos tal y como se contempla en el RGPD y la Ley de Informática y Libertades (modificada) | Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD) |
Internamente, el DPO y las personas autorizadas para gestionar sus derechos. Externamente, determinadas profesiones reguladas (abogados). |
Gestión de impagos y litigios |
Datos de identificación; Datos de pago; Datos relativos a las transacciones; |
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Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD); Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD); Interés legítimo, es decir, la supervivencia del sitio web (artículo 6.1.f) |
Interno: el departamento encargado de la contabilidad. Externo: los proveedores autorizados, que pueden incluir profesiones reguladas (abogados, auditores). |
Gestión del fraude |
Datos de identificación; Datos de pago; Datos relativos a las transacciones; Datos de navegación y conexión. |
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Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD) Interés legítimo del sitio (artículo 6.1.f) |
Internamente: nuestro departamento de contabilidad. Externamente: autoridades financieras, judiciales o agencias estatales, organismos públicos previa solicitud y dentro de los límites permitidos por la normativa. |
Gestión de productos a medida o personalizados |
Datos de identificación; Fecha y objeto de la solicitud; Medidas adoptadas; Estadísticas de actividad |
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Ejecución de una medida precontractual o contractual (artículo 6.1.b del RGPD) Interés legítimo, es decir, responder a las expectativas de los usuarios del sitio web (artículo 6.1.f del RGPD) |
Dentro de los límites de las necesidades respectivas: Internamente: los servicios encargados de la gestión del Marketplace. Externamente: los proveedores encargados del Marketplace, las autoridades financieras, judiciales o agencias estatales, organismos públicos previa solicitud y dentro de los límites permitidos por la normativa. |
Gestión de promociones | Datos de identificación |
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Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) |
Interno: el servicio encargado de la gestión comercial. Externo: los proveedores autorizados a tratar los datos que nos transmite y que nos permiten ofrecerle los servicios propuestos. |
Gestión de redes sociales | Datos de identificación visibles por defecto en las plataformas |
El tratamiento tiene por objeto:
Interés legítimo, es decir, el funcionamiento del sitio (artículo 6.1.f) |
Internamente, el servicio encargado de la comunicación. Externamente, los visitantes de las plataformas de redes sociales. |
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Programa de preguntas y respuestas | Datos de la cuenta de cliente necesarios para la gestión del programa. |
Permitir a los internautas (clientes o potenciales clientes) autenticados en el sitio de NETBUY SAS, obtener información adicional a la ficha de producto:
Votando por la pertinencia de la(s) respuesta(s) y verificando el cumplimiento de las condiciones de uso del programa. |
Interés legítimo, es decir, obtener información sobre un producto o servicio. Consentimiento para el espacio personalizado del cliente y la publicación de información (preguntas, respuestas o votaciones). Ejecución de un contrato (cumplimiento de las condiciones de uso del programa). |
Tiendas de la marca NETBUY SAS (sucursales, franquicias, filiales) y NETBUY SAS |
Navegación en línea (cookies) | Datos de navegación, duración de la visita, información técnica (dirección IP, navegador utilizado, etc.) |
|
Consentimiento (Artículo 6.1.a del RGPD) Interés legítimo, es decir, el funcionamiento del sitio para las cookies funcionales (Artículo 6.1.f) |
NETBUY SAS, sus sucursales, franquicias y filiales. |
Boletín de noticias | Identidad; fecha de suscripción; estadísticas |
|
Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) |
Internamente: los servicios encargados de la comunicación. Externamente, nuestro proveedor de servicios informáticos. |
Contratación | Datos de identificación y vida profesional presentes en el CV y las cartas de presentación. |
El tratamiento tiene por objeto permitir las operaciones de contratación: tratamiento de candidaturas (CV y carta de presentación) y gestión de entrevistas. |
Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) Ejecución de una medida precontractual (artículo 6.1.b del RGPD) |
Internamente: el departamento encargado de la comunicación; Externamente: nuestros proveedores encargados de informática y comunicación. |
Además de los destinatarios indicados anteriormente, y con el fin de cumplir con los fines mencionados, divulgamos sus datos personales únicamente a:
NETBUY SAS conserva los datos personales durante un periodo de tiempo no superior al necesario para los fines para los que fueron recopilados, de conformidad con las disposiciones de la ley de 6 de enero de 1978 modificada y del RGPD. Los datos pueden conservarse posteriormente en los siguientes casos, cuando sea necesario:
Los criterios para determinar los periodos de conservación son los siguientes:
Las tarjetas bancarias solo se registran tras una solicitud explícita del cliente, en la página de pago (si se ofrece esta opción). Se conservan para un próximo pedido con el fin de mejorar su experiencia de compra en nuestros sitios web. Las tarjetas registradas para una próxima compra se almacenan en un espacio seguro en nuestro proveedor de servicios de pago. NETBUY SAS no conserva esta información. Puede eliminar su tarjeta registrada en cualquier momento en la página de pago.
Las cookies tienen una vida útil limitada a trece meses después de su primera instalación en el dispositivo del usuario (tras la expresión del consentimiento), como recomienda la CNIL. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante el gestor de cookies, cuyo enlace se encuentra en la parte inferior de la página de nuestros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies y cómo nos comprometemos a utilizarlas, visite esta página.
Gestión comercial: Sus datos se conservan durante la duración de la relación contractual y de acuerdo con los plazos de prescripción relativos a la conservación o protección de los derechos del responsable del tratamiento.
Gestión de operaciones contables y fiscales: Los datos contables y fiscales se conservan durante un período de 10 años.
Gestión de operaciones comerciales: Los datos se conservan hasta la retirada del consentimiento o durante 3 años a partir del último contacto. También pueden conservarse:
Los datos de la cuenta de cliente, creada por este último, se conservarán hasta que el usuario elimine su cuenta. Sin embargo, la cuenta podrá considerarse inactiva si no se utiliza durante 2 años y podrá ser eliminada.
Gestión de los derechos de las personas: Cuando una persona ejerce su derecho a oponerse a recibir material promocional, con el fin de garantizar su efectividad, la información que permite tener en cuenta este derecho se conservará durante al menos 3 años a partir del ejercicio del derecho.
Gestión de opiniones: A petición del autor de una opinión, NETBUY SAS ofrece la posibilidad de retirar una opinión, manteniendo su trazabilidad para su posterior verificación. NETBUY SAS podrá eliminar opiniones en caso de cambio de titularidad y/o renovación completa de un establecimiento, o en caso de modificación de las características sustanciales de un producto o servicio. Se mantendrá un historial de las opiniones eliminadas, de todos los documentos relacionados y el motivo de su eliminación durante un periodo máximo de un año a partir de la fecha de eliminación.
Gestión de impagos: En caso de impago, los datos se eliminarán del archivo de personas en situación de impago a más tardar 48 horas después de que se haya saldado el impago. En casos excepcionales, y cuando las circunstancias lo justifiquen, los datos podrán conservarse para evitar la repetición, hasta un máximo de 3 años a partir de la fecha del impago. Posteriormente, podrán archivarse para cumplir obligaciones contables o fiscales o para ser utilizados como prueba en litigio dentro del plazo de prescripción aplicable.
Grabación de llamadas telefónicas: Las grabaciones se conservan durante un máximo de 6 meses.
Documentos justificativos enviados al Servicio de Atención al Cliente: El tratamiento relacionado con la solicitud de documentos justificativos, destinado a combatir el fraude y los impagos, prevé la conservación de los datos durante 30 días a partir del mes siguiente a su recepción y 24 meses a partir de la fecha de la transacción en caso de impugnación. Los documentos que contengan copias de tarjetas bancarias se eliminan de inmediato.
Boletines informativos: Puede darse de baja de los boletines informativos en cualquier momento a través del enlace proporcionado en el correo electrónico o directamente desde su Cuenta de Cliente.
La empresa NETBUY SAS, propietaria del sitio web, junto con ATOS (RCS Pontoise B 378 901 946) para transacciones con tarjeta bancaria, MONEXT (Payline) para pagos seguros, FLOA y Alma para pagos en 3, 4 y 10x CB, Paypal para pagos PayPal y CETELEM para pagos Presto y 3/4x CB, son los destinatarios de los datos personales relativos al pago de los pedidos. Los datos que le conciernen podrán utilizarse, en particular, para la transmisión de información al Fichero Central de Cheques (FCC).
La no transmisión de estos datos impide la realización y el análisis de la transacción.
La empresa ATOS/MERCANET BNP es responsable de las transacciones con tarjeta bancaria ofrecidas en el sitio web NETBUY SAS. Ofrece un módulo de pago seguro MERCANET. Este módulo se comunica con un servidor de pago que toma el control durante toda la fase de pago: el cliente introduce su número de tarjeta bancaria directamente en un servidor MERCANET del banco, que comprueba la validez de la transacción y acepta o rechaza el pago; a continuación, el servidor MERCANET notifica a la empresa NETBUY SAS el éxito o el fracaso de la transacción. Datos de contacto: Atos Worldline River Ouest - 80 Quai Voltaire - 95870 Bezons.
La empresa PAYLINE/MONEXT es responsable de los pagos seguros ofrecidos en el sitio web. Ofrece un módulo de pago seguro PAYLINE. Este módulo se comunica con un servidor de pago que toma el control durante toda la fase de pago: el cliente introduce su número de tarjeta bancaria directamente en un servidor seguro de PAYLINE que comprueba la validez de la transacción y acepta o rechaza el pago; a continuación, el servidor PAYLINE notifica a la empresa NETBUY SAS el éxito o el fracaso de la transacción. Además, el servidor PAYLINE redirige al Cliente a los servidores seguros de Paypal o Cetelem cuando se utiliza este tipo de pago y gestiona las devoluciones (aceptación o rechazo). Datos de contacto: Monext - Tour Ariane - 5 Place de la pyramide - 92088 PARIS LA DEFENSE Cedex.
Los pagos FLOA en 3x, 4x, 10x y Paylater con tarjeta bancaria son gestionados por la empresa FLOA, SA, con un capital de 72.297.200 euros, con domicilio en 71 Rue Lucien Faure - Edificio G7 - en Burdeos (33300), inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 434 130 423. El servidor de FLOA notifica a la empresa NETBUY SAS el éxito o fracaso de la transacción. FLOA informará al cliente por correo electrónico sobre el seguimiento de su expediente. FLOA es una empresa sujeta al control de la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 París Cedex 09 y está registrada en la ORIAS (www.orias.fr) con el número 07 028 160; n.º ADEME: FR200182_03KLJL.
Los pagos PRESTO y 3X/4X con tarjeta bancaria son gestionados por la empresa CETELEM. La iniciación de la transacción y su devolución, ya sea validada o rechazada, son gestionadas por PAYLINE/MONEXT a través de servidores seguros. El servidor PAYLINE notifica a la empresa NETBUY SAS el éxito o fracaso de la transacción. CETELEM informará al cliente por correo electrónico sobre el seguimiento de su expediente. CETELEM es editada por BNP Paribas Personal Finance, n.º ORIAS 07 023 128, con sede en 1 Boulevard Haussmann - 75009 París, Francia. BNP Paribas Personal Finance es una entidad de crédito de derecho francés autorizada como banco por la Autoridad de Control Prudencial y controlada por la misma.
Además, para cumplir con las obligaciones fiscales y legales, una copia digital de cada factura será conservada durante 10 años por la empresa NETBUY SAS.
En el marco de un pago a través de PayPal, se transmite cierta información a la entidad colaboradora PayPal. Con excepción de las operaciones por cuenta propia, PayPal se abstiene de difundir o comercializar esta información personal.
El responsable del tratamiento no vende ni comparte sus datos con terceros socios comerciales. Solo el personal autorizado, los proveedores para la ejecución del contrato y, en casos de operaciones empresariales o por solicitud de las autoridades, los "terceros autorizados" pueden acceder a los datos.
En caso de transferencias de datos a países situados fuera de la Unión Europea para los que la Comisión Europea haya reconocido un nivel adecuado de protección, sus datos personales podrán ser transferidos sobre esa base.
Para las transferencias a países extra-UE sin nivel adecuado reconocido, nos basaremos en la existencia de una excepción aplicable a una situación específica (por ejemplo, si la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato, como una transferencia de fondos o un pago internacional) o aplicaremos garantías (cláusulas contractuales tipo o normas empresariales vinculantes) para asegurar la protección de sus datos personales.
Para obtener una copia de estas medidas o saber dónde están disponibles, puede enviar una solicitud por escrito según lo previsto en la sección 12.
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales mediante procedimientos internos estrictos y el uso de tecnologías de cifrado (HTTPS) para las comunicaciones. Solo el personal autorizado y, en casos técnicos, subcontratistas seleccionados, tendrán acceso a los datos.
Las personas afectadas tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer en las condiciones previstas por el RGPD:
Si desea ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a: NETBUY SAS, Delegado de protección de datos personales, 230 Route des Dolines, CS 90060, 06906 Valbonne Cedex (France), adjuntando una copia de su documento de identidad. Recibirá una respuesta en un plazo máximo de 1 mes.
Los datos proporcionados en este sitio se ofrecen a título indicativo, sin garantía implícita o explícita. La empresa NETBUY SAS se exime de cualquier responsabilidad por el uso lícito o ilícito de los datos contenidos en este sitio. Toda la información puede contener errores técnicos y/o tipográficos.
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La presente política se actualizará cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos y se revisará al menos cada 3 años. Le recomendamos consultar la versión actualizada en nuestro sitio web y estar atento a cualquier cambio.
Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos personales descrito en este Aviso, contacte al Delegado de Protección de Datos: NETBUY SAS, Delegado de protección de datos personales, 230 Route des Dolines, CS 90060, 06906 Valbonne Cedex (France).
Si, tras contactarnos, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.
La autoridad de control francesa es la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Fecha de la última actualización: 16.03.2023